Ovim se uvjetima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama.
NARUČIVANJE I VELEPRODAJA
Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu i to za sve pravne osobe. Trenutno fizičke osobe ne mogu naručiti putem ovih stranica. Za maloprodaju imamo razgranatu mrežu poljotrgovina u Hrvatskoj gdje možete pronaći naše proizvode. Popis možete pogledati na ovom linku – prodajna mjesta.
Minimalni iznos internetske narudžbe je 1000,00 kn (uključujući PDV).
Isporučitelj tj. Prodavatelj je Velebit Agro d.o.o. Kupac robe je posjetitelj internetske trgovine koji odabere barem jedan proizvod, stavi ga u košaricu i plati e-bankingom, virmanom (uplatnicom) u banci (HP-u ili FINI) i pošalje narudžbu Prodavatelju. Roba se smatra naručenom u trenutku kada Kupac odabere, potvrdi i napravi uplatu za naručenu robu. Putem internetske trgovine www.velebitagro.hr/akcija kupcu je omogućena kupnja svih proizvoda koji se nalaze na tim stranicama Prodavatelja.
Kupci mogu postati sve pravne osobe s prebivalištem u Republici Hrvatskoj koje prihvaćaju naše uvjete poslovanja, što potvrđuju narudžbom artikala u internetskoj trgovini. Maloljetne osobe, potpuno ili djelomično nesposobne osobe mogu naručiti artikle samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.
Zadržavamo pravo na tiskarske pogreške. U slučaju pogrešne cijene ili teksta u internetskoj trgovini mjerodavna je cijena ili tekst koje će priopćiti operater tj. djelatnik Velebit Agro d.o.o.
Minimalna vrijednost narudžbe iznosi 1000,00 kuna. Isporuku obavljamo isključivo na području Republike Hrvatske.
Sve cijene izražene su u hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (HRK), bez PDV-a na stranici proizvoda i s uključenim PDV-om prilikom checkouta. Istaknute cijene u internetskoj trgovini vrijede za kupnju putem interneta.
POTVRDA NARUDŽBE
Obavijest o potvrdi narudžbe Kupac će primiti e-poštom nakon obavljene kupnje koja sadrži sve zakonom propisane detalje.
PLAĆANJE
Naručene proizvode s troškovima dostave (ako ih ima), Kupac će Prodavatelju platiti virmanskom uplatom bilo općom uplatnicom u banci ili putem internet bankarstva.
ODABERITE NAČIN PLAĆANJA
- Plaćanje virmanom: Iznos računa podmirujete uplatom na žiro račun Velebit Agro d.o.o.
DOSTAVA/ISPORUKA
UVJETI DOSTAVE
Naručene artikle isporučit ćemo kurirskom službom Cargo. Isporuku ćemo izvršiti u roku 3 do 5 radnih dana od dana primitka uplate (virmansko plaćanje) Isporuke na otoke i u manja mjesta radimo jednom do dva puta tjedno po unaprijed utvrđenom rasporedu.
Ukoliko ste od kurirske službe zaprimili obavijest o prispijeću pošiljke, možete ih nazvati i dogovoriti naknadnu isporuku. Moguće je da neki od naručenih artikala imaju produženi rok isporuke ili su rasprodani. Sve naručene artikle nastojat ćemo isporučiti u jednom paketu. Ukoliko to zbog stanja zaliha neće biti moguće, zadržavamo pravo isporuke u više pošiljaka.
Isporuka kurirskom službom: Troškovi otpreme ovise o lokaciji na koju se šalje naručena roba, a trošak možete vidjeti prilikom checkouta kada upišete poštanski broj mjesta na koji se roba šalje.
Trošak za slanje varira od 175,00 kn do 400,00 kn ovisno o lokaciji slanja.
Kod odabira isporuke, primatelj je obvezan priopćiti točan broj mobilnog telefona radi pravodobnog informiranja o isporuci.
OSTALI UVJETI DOSTAVE
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja.
Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu te se uzima kao potvrdu o preuzimanju.
Ukoliko roba nije na raspolaganju, Prodavatelj će kupca obavijestiti (pismenim putem ili telefonski) o mogućem roku isporuke. Kupac tada može prihvatiti novi rok isporuke ili otkazati narudžbu. Odluči li se Kupac na otkazivanje narudžbe, prodavatelj će mu vratiti novac najkasnije u roku od 30 dana od kada je nastupilo zakašnjenje, uvećano za zatezne kamate.
REKLAMACIJE, ZAMJENE, POVRATI NOVCA
REKLAMACIJE
Kupljenu robu koju niste koristili imate pravo vratiti u roku od 14 dana od dana preuzimanja. Molimo da uz robu obavezno priložite reklamacijski obrazac jer u protivnom zaprimljenu reklamaciju nećemo biti u mogućnosti obraditi.
Molimo Vas da artikle koje ste zaprimili putem kurirske službe, a želite ih vratiti, vraćate preko DPD-a. Reklamacije putem Hrvatske pošte snosi kupac o svom trošku. Zato Vas molimo da reklamacije o našem trošku šaljete putem kurirske službe DPD-a.
Za reklamacije koje šaljete putem Hrvatske pošte ne snosimo odgovornost niti smo dužni nadoknaditi štetu, ako paket ne stigne na našu adresu. Artikle koji su bili isporučeni u setu ili kompletu (a radi se o 1 kat. broju, npr. odijelo, pakiranje s više komada donjeg rublja i sl.) molimo vratite u kompletu i setu kao što su bili isporučeni. Troškove poštarine prilikom odašiljanja paketa s reklamiranim artiklima snosi Amadeus MAJ d.o.o. U slučaju zloporabe prava na reklamaciju ili prevelikog postotka/iznosa reklamacija u odnosu na zaračunatu robu kod pojedinog kupca, pridržavamo pravo na prekid daljnje suradnje.
Minimalna vrijednost narudžbe iznosi 150,00 kuna. Isporuku vršimo isključivo na području Republike Hrvatske.
JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Temeljem članka 72. Zakona o zaštiti potrošača potrošač ima pravo, ne navodeći za to razloge, jednostrano raskinuti ugovor i to u roku od 14 dana od dana predaje predmeta u posjed.
PROMOTIVNE AKCIJE
Promotivne se akcije ne odnose na postojeće narudžbe i ne mogu se kombinirati s ostalim akcijama i popustima.
PRIGOVOR
Svoje prigovore u smislu članka 10. Zakona o zaštiti potrošača proslijedite na adresu:
Velebit Agro d.o.o.
Hegedušićeva 1.
10.000 Zagreb
ili putem elektroničke pošte na: upit@velebitagro.hr
IZJAVA O ZAŠTITI I PRIKUPLJANJU OSOBNIH PODATAKA
Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.
Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.